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通报投诉情况约谈负责人 监管层严查保险销售误导 狂龙逆神道 小米2预约 dodo club 我要反三俗 郭德纲 希锐尔 18大议程 电视剧红蜘蛛第三部 ie9不能用迅雷 尼康d60套机 阿拉善盟网 北京将有小雨天气 昼夜温差大需及时添衣

来源:hueimu.cn 晋州晚报
2019-12-19

  保险业强监管持续。银保监会日前发布2018年一季度保险消费投诉情况通报并结合2017年度保险消费投诉处理考评情况分别对投诉处理考评排行靠后的保险公司进行监管谈话要求相关保险公司高度重视消费者权益保护工作。

  近段时间以来银保监会对保险销售误导的查处惩戒力度明显增强针对损害保险消费者合法权益的典型问题与突出公司组织进行“精准打击行动”同时针对人身保险销售、渠道、产品与非法经营等方面问题进行“治乱打非”专项整治。

  一季度保险消费投诉同比下降9.9%

  2018年一季度保险消费投诉情况通报显示一季度银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉22651件较去年同期下降9.90%。其中涉嫌违法违规投诉361件涉及财产保险公司60件占比16.62%;涉及人身保险公司301件占比83.38%。

  财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险2735件;平安财险1602件;国寿财险1195件;太平洋财险742件;中华财险683件;太平财险504件;阳光财险400件;大地财险303件;华安财险285件;永安财险278件。

  人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿2323件;平安人寿1185件;新华人寿983件;泰康人寿920件;太平洋人寿913件;人民人寿629件;富德生命547件;人民健康504件;太平人寿297件;阳光人寿275件。

  记者注意到在保险消费投诉情况通报发布两日后银保监会就结合2017年度保险消费投诉处理考评情况分别对投诉处理考评排行靠后的中国人寿、新华人寿、人民人寿、阳光人寿、泰康人寿、中华财险、永安财险、太平财险、英大财险、众安在线等10家保险公司进行了监管谈话要求相关保险公司高度重视消费者权益保护工作限时整改。

  据了解这10家保险公司存在的主要问题集中在保险消费投诉数量过高、投诉处理制度落实不到位、销售纠纷与理赔纠纷投诉较多、侵害消费者权益的违法违规行为比较突出等。此次对10家公司监管谈话除约谈保险公司“一把手”外还同时约谈了引发投诉较多业务部门的负责人。

  三大消费误导乱象引注意

  除发布各险企考评结果外银保监会近日还查处了一起由〖经济参考报〗曝光的“存单变保单”保险销售误导典型案例并对涉案银行及险企均从严进行了处罚。

  2016年12月家住内蒙古呼与浩特市的王某带着500万元到银行存款却被自称银行工作人员的保险推销员与支行行长联合欺骗购买了一份100周年后才能取回的保单。

  内蒙古保监局相关负责人表示4月2日开始检查该案经过10余天的现场检查通过对安保录像、银行双录影像、投保单、系统截屏、保全记录、电话录音、微信通讯记录等的查证最终确认了违法违规行为。

  因为案情严重银保监会对涉案阳光人寿保险公司呼与浩特中心支公司及中国银行呼与浩特市呼与佳地支行均做出严厉处罚责令相关保险公司与银行整改停止银行代理保险新业务1年并处保险公司60万元罚款处银行30万元罚款对相关银行与保险公司责任人给予警告并处3万元至5万元罚款。

  阳光人寿并非个例。银保监会发布的数据显示在今年一季度涉及人身险公司的11707件消费者投诉中销售纠纷占比达41.92%主要涉及夸大保险责任或收益未如实说明保险期间、不按期交费后果、解约损失与满期给付年限等重要合同内容以及虚假不实宣传等问题。

  银保监会相关负责人对记者表示目前市面上存在三大类消费误导乱象:一是混淆产品类型;二是夸大产品收益;三是隐瞒产品情况。

  “无论是当前外部金融环境中的一些人将矛头指向传统保险业销售其他类别的金融理财产品还是某些保险从业者以非专业的态度诱骗消费者‘退旧保新’的行为都在传达一种强烈的信号:保险公司的内部风险管理亟待加强。”一位保险公司的业务负责人表示。

  多管齐下 强化保险销售治理

  早在2010年原银监会与保监会就曾发布〖有关进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知〗规定商业银行可进行代理保险业务但明确要求“不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售”。2012年发布的〖人身保险销售误导行为认定指引〗再次明确人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员在人身保险业务活动中不得有“夸大保险责任或者保险产品收益”“以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品”等欺骗行为。

  值得注意的是因为信息审核弱当前自媒体已成为新一轮保险销售误导、不实信息传播的高发区。6月1日银保监会发布特急件以整治自媒体卖保险要求个人营销员不得自行编发各公司总部自查所有公司与个人的各类自媒体在8月1日前上报。

  银保监会相关负责人对记者表示下一步将从四个方面继续加大对保险销售误导行为的治理力度。一是注重预防通过完善相关监管制度、严格保险机构与人员的主体责任、督促保险机构加强从业人员合规培训与诚信教育加强对保险机构及其从业人员保险营销宣传行为监管。

  二是通过完善保险公司服务评价、推进保险服务标准化建设、抓好保险销售行为可回溯制度落实、研究制定互联网保险销售行为可回溯管理细则等致力于从正面引导、反向倒逼、过程跟踪三个角度督促保险公司提高服务质量杜绝销售误导。

  三是通过适时发布涉及消费者利益相关信息、督促保险公司发布与消费者利益相关信息不断提高信息透明度;通过加强风险提示揭示保险消费中的风险点提示消费者相注意意事项帮助保险消费者识别与防范销售误导行为。

  四是通过加强风险提示揭示保险消费中的风险点提示消费者相注意意事项帮助保险消费者识别与防范销售误导行为。

  据记者了解针对销售误导这一行业顽疾接下来银保监会将严厉查处各类损害消费者合法权益的违法违规行为继续加大对保险销售误导行为的治理力度。向家莹

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  秋雨绵绵 秋寒瑟瑟

  北京晨报讯(记者 王海亮)初秋的京城早晚凉意袭人中午在太阳底下却照样能热出一身汗。这样的天气如何穿衣是门学问精髓是“勤穿脱”:长袖短袖轮着穿。还坚持穿夏装的朋友们早晚时分一定要记得添衣尤其今天一场秋雨过后京城的凉意还会再上一个台阶。

  今天下午到前半夜一场小雨天气过程将姗姗而至虽然雨量不大但可能影响到晚高峰出行的朋友要做好防雨的准备。这场雨阵仗不大但毕竟“一场秋雨一场寒”会直接拉低“十一”前后的气温。今天京城最高气温22℃入夜最低气温12℃;周六、日最高气温也都只有22℃入夜最低气温11℃至12℃秋凉浓浓。另外明天山区还有阵雨天气山区居民请注意防范。

  除了斑斓秋光很美好、昼夜温差大需及时添衣外秋季最大的特色就是——干燥也就是秋燥。来自中国气象局的一项1981年至2010年9月至11月总体干燥数据显示全国秋季最干燥的省会城市是拉萨平均有65天其次是北京、西宁、呼与浩特、银川等北方大城市。注意了北京之干燥居然名列第二。

  秋燥不算病只是会让你很不舒服假如不好好对待加以预防也容易引起流感等疾病。这是因为在高湿度环境中大部分病毒都会失去感染的活性人们也不易得病。所以当室内湿度高时流感病毒传染力差。而当室内空气湿度低于40%时灰尘、细菌等容易附着在黏膜上刺激喉部引发咳嗽同时容易诱发支气管炎、哮喘等呼吸系统疾病。

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